책소개

의사소통에서 일어나는 갈등상황을 젊은 세대의 시각에서 바라보고, 젊은 세대의 입장을 대변하며 더 효과적인 소통 방법을 찾기 위해 집필한 책이다. 기성세대와 젊은 세대는 어떤 차이점을 가지고 있는지에 대해 먼저 머리로 이해해보고, 차이점에서 오는 오해를 점차 줄여볼 수 있을 것이다.

저자소개

목차

오해 줄이기 첫 번째 작업: 머리로 이해하기 

1. 효과적인 커뮤니케이션이란 무엇인가? 

2. 세대간 차이점에 대해 알아보자 



오해 줄이기 두 번째 작업: 마음으로 이해하기 

1. 위계질서에서의 오해 

2. 일처리방식에서의 오해 

3. 피드백에서의 오해 

4. 근무태도에서의 오해 

5. 언어습관에서의 오해 



오해 줄이기 세 번째 작업: 몸으로 이해하기 

1. 위계질서 문제 풀기 

2. 일처리방식 문제 풀기 

3. 피드백 문제 풀기 

4. 근무태도 문제 풀기 

5. 언어습관 문제 풀기 



건강한 의사소통을 위한 효과적인 TIP 

1. 감정관리: 수용전념치료 

2. 사고관리: 합리적-정서적 치료 

3. 행동관리: 자기주장훈련 



참고문헌