책소개

"표현력이야말로 평범한 직장인이 커리어를 바꾸는 확실한 방법이다!"

20여 년간 수천 명의 직장인을 만나온 표현력 강사가 한 권으로 정리한 표현의 모든 것.
직장에서 일은 잘하는데 자신의 업무성과를 어필하지 못해서 인사 고과에서 불이익을 당하는 사람들이 있다. 회의시간에 할 말이 있어도 눈치보느라 꾹 참고 침묵해버리는 사람들도 있다.

이런 상황을 겪고 있는 사람들을 위해 올댓커뮤니케이션 대표 구은화가 ‘할 말은 많지만 하지 않는’모든 직장인을 위한 실전 표현력 가이드를 공개한다.
직장과 강의장에서 수많은 직장인의 고민을 직접 들어온 저자는 "말하고 싶은데 방법을 모르겠어요", "유능해 보이려면 어떻게 말해야 할까요?", "지금부터라도 표현력을 기를 수 있을까요?"와 같은 절실한 질문들에 대한 현실적이고 구체적인 답변을 《직장인을 위한 표현력 수업》에 녹여냈다.

이 책의 가장 혁신적인 부분은 표현력의 두 축을 자기-타인, 감정-논리로 정의하여 ‘2×2 매트릭스’로 개념화했다는 점이다. 표현력 매트릭스에 표현된 4개의 영역을 각각 연습함으로써 '균형 잡힌 표현력'을 만드는 구체적인 방법을 제시한다.

저자는 "완벽한 문장을 만드는 것보다 불완전하더라도 우선 입을 여는 것이 중요하다"고 강조한다. 신입사원부터 중간관리자와 임원까지, 표현력 때문에 고통받지만 어디서부터 손대야 할지 모르는 모든 직장인에게 이 책은 가장 현실적이고 검증된 해답을 제시한다."

저자소개

목차

프롤로그

Part 1. Definition  표현력을 새롭게 정의하다

1장. 표현력의 4가지 차원: 2X2 매트릭스
1.1.일반적인 표현력의 정의
1.2. 메러비언 법칙의 진실과 오해
1.3. 표현력을 정의하는 두 개의 기준

Part 2. Value  표현력의 가치를 재조명하다

2장. 표현력이 커리어를 바꾼다
2.1. 자기감정 표현력의 가치
2.2. 타인공감 표현력의 가치
2.3. 자기논리 표현력의 가치
2.4. 타인설득 표현력의 가치

Part 3. Difficulty  표현력의 제약을 걷어내다

3장. 침묵을 만드는 네 가지 제약
3.1. 환경 요인: 표현을 막는 문화
3.2. 개인 요인: 표현을 가로막는 내면
3.3. 침묵의 네 가지 얼굴

Part 4. Method  표현력은 배울 수 있다

4장. 표현력 수업 1
4.1. 감정 인식 훈련: 감정 어휘 확장하기
4.2. 나 전달법 (I-Message) 마스터
4.3 직장 상황별 자기감정 표현

5장. 표현력 수업 2
5.1. 버지니아 사티어의 빙산 이론
5.2. 공감 듣기 훈련: 빙산 아래로 내려가기
5.3. 직장 상황별 타인공감 표현: 빙산 모델 적용

6장. 표현력 수업 3
6.1. 맥킨지식 사고법 MECE
6.2. 생각의 가지 뻗기: 마인드맵
6.3. 세부 목표 설정하기: 만다라트

7장. 표현력 수업 4
7.1. 가장 강력한 설득 기술: PREP
7.2. 혜택 중심 설명 기술: FABE
7.3. 문제 해결형 대화 기술: Feedforward

에필로그