책소개
* 리크루팅 달인의 공감설득 비밀!
* 리크루팅, 세일즈, 비즈니스, 대인관계 대화법!
사람은 공감하게 되면 스스로 변하고 그러면 설득은 저절로 된다. 스스로 변하게 하고 스스로 움직이게 하는 방법이 ‘공감설득’이다. 이 책은 대한민국 리크루팅 최고 전문가인 저자가 공감설득 10계명은 물론 다양한 현장 사례와 함께 공감설득 기법을 자세히 알려준다. 따라서 리크루팅, 세일즈, 비즈니스, 대인관계 대화법으로 아주 유용하다.
저자소개
저자 : 문충태
저자 문충태는 경영학 박사인 그는 감성커뮤니케이션 전문가로 대인비즈니스, 특히 세일즈, 리크루팅 분야에 공감설득 기법을 도입해 센세이션을 일으키고 있다. 연간 200회 이상 전국을 돌며 활발한 강연활동을 하고 있다.
또한 대한민국 리크루팅 최고 전문가로 유명하다. 생명보험, 손해보험, 화장품, 학습지, 건강보조식품 등의 회사에 영업 조직 구축을 위한 컨설팅을 하고 있으며, 우리나라 실정에 맞게 설계한 한국형 리크루팅 패러다임은 많은 기업체에서 조직 도입 및 신인 육성에 활용할 정도로 정평이 나 있다.
세일즈에 감성 마케팅 기법을 처음으로 도입하여 감성 세일즈라는 돌풍을 일으켰으며, 다양한 현장 사례와 아이디어를 접목한 그의 강의는 슬럼프에 빠진 사원들도 다시 태어나게 만든다.
저서로 《리크루팅 119》, 《프로는 리크루팅을 하고 아마추어는 영업을 한다》, 《리크루팅 명장을 찾아서》, 《리크루팅의 정석 3가지가 통했느냐?》, 《내 인생을 바꾼 기적의 습관》 외 다수가 있다.
목차
머리말
Chapter 01 공감설득 10계명
1계명 : 설득하지 말고 공감하게 하라
2계명 : 화법 다이어리를 만들어라
3계명 : 혼이 담긴 화법을 만들어라
4계명 : 가장 좋은 화법은 나의 성공담이다
5계명 : 당당하되 자랑은 겸손하게 하라
6계명 : 첫마디에 호기심을 느끼게 하라
7계명 : 관점을 180도 확 돌려버려라
8계명 : 팩트가 아닌 가치를 제시하라
9계명 : 이익보다 손실을 부각시켜라
10계명 : 카멜레온 화법을 사용하라
Chapter 02 공감설득 3·3·3 화법
3·3·3 화법을 아는가
3초 전략은 관심 잡기다
30초 전략은 관심 극대화하기다
30분 전략은 솔루션 제시다
“3대가 부자로 사셔야죠”
“당신이 암과 싸울 때 가족은 치료비와 싸웁니다”
“안전지대가 가장 위험합니다”
Chapter 03 나만의 3·3·3 화법 만들기
“고개 숙이지 마십시오”
“선택 기준이 무엇입니까”
“나는 세일즈를 모릅니다”
“다음 주인공은 당신입니다”
“접근 방법이 다릅니다”
“당신이 좋습니다”
“앞서 왔기에 앞서 갑니다”
“어떤 해법을 선택하겠습니까”
“복 터졌습니다!”
“뚜껑부터 여십시오”
“뛰어넘어야 합니다”
“150% 믿습니다”
“직접 와서 보십시오!”
“올라서십시오”
“빨리 붙잡으세요”
“마음먹기에 달렸습니다”
‘좀더 빨리 시작할 걸……’
“도둑놈입니다!”
“아무나 허락하지 않습니다”
“욕심을 내십시오”
“남편이 바뀌었습니다”
“활짝 피었습니다”
“축하합니다!”
“제가 많이 달라졌죠”
“지금은 보여요!”
