책소개
이제는 경영 2.0이다!
농경, 수공예 사회가 산업사회로 전환되기 위해서는 대대적으로 노동 인력의 재 사회화가 이루어져야 했다. 자립심 강하고 제멋대로 행동하기 좋아하는 농부들과 노동자들을 규칙을 지키고 윗사람의 지시를 따르는 직원으로 변화시켜야 했던 것이다. 이러한 과정에서 탄생한 것이 ‘경영 1.0’이다.
그런데 100년이 지난 지금에도 기업은 ‘경영 1.0’의 패러다임을 벗어나지 못하고 있다. 탈(脫) 권위를 추구하는 21세기 디지털시대의 자유로운 영혼들을 20세기 산업사회의 제도와 조직, 규율에 복종하는 노예로 만들기 위해 안간힘을 쓰고 있는 것이다. 그렇다면 미래의 경영은 어떤 방향으로 나아가야 하는 걸까? 그것이 바로 이 책이 말하는 ‘경영 2.0’이다. 이 책은 경영의 구루 게리 해멀(Gary Hamel)이 주도한 ‘경영 2.0’의 과제를 6가지 핵심 키워드와 함께 재미있는 이야기와 실제 사례로 풀어냈다.
목차
서 문: 이제는 ‘경영 2.0’이다
1. People 사람에 집중하라
고객에게 호통을 친 CEO _진정한 경쟁력은 직원에게서 나온다
같이 모여 시험문제를 푼 아이들 _모든 직원의 지혜를 활용하라
바빠서 우물 팔 시간이 없어요 _리더의 급선무는 인재관리
빗자루를 든 MBA 신입사원 _베스트 피플에 집착하지 마라
돈을 거절한 혈액 기증자들 _돈만으로 움직이는 사람은 없다
40년 동안 인정받지 못한 직원 _인정과 칭찬이 최고의 동기부여다
단지 사탕 몇 개 때문에 _직원이 행복해야 성과 난다
자리를 박차고 일어난 노모 _진정한 인간 존중 경영이란?
2. Autonomy 자율성을 부여하라
그림자처럼 움직이는 CEO _직원에게 자율성을 부여하라
부서진 의자 하나 교체하는데… _관료주의를 타파하라
문, 나귀, 밧줄만 지킨 하인 _지식과 정보를 공유해야 주인의식 생긴다
탁월한 성과를 낸 정리해고 대상자들 _성과주의, 능사가 아니다
평가 항목에서 매출을 없앤 CEO _성과 평가 기준을 재점검하라
반대 전담 팀 _애빌린 패러독스를 경계하라
경영자의 멱살을 잡은 감독자 _시끄러운 조직이 성공한다
창고 자물쇠를 부숴버린 CEO _신뢰의 경제학
3. Imagination 상상력을 끌어내라
졸지에 해고당한 벌목공 _이제는 창조경영이다
다리미로 식빵을 구운 오빠 _창의성의 본질을 이해하라
실패파티를 연 공장장 _실패를 장려하라
자동차의 원조는 네안데르탈인? _창조는 모방에서 시작된다
채굴 기밀을 공개한 금광회사 _연구개발 패러다임을 바꿔라
모두 남아 있으면 어떻게 하죠? _조직학습을 일상화하라
우리 회사의 업종이 뭐지? _파워포인트 프레젠테이션을 버려라
옥황상제가 보낸 다섯 과학자 _창조경영, 조직문화가 바탕이 돼야 한다
4. Execution 실행력을 강화하라
누구나 할 수 있는 일 _실행하는 것이 힘이다
당장 천장을 잘라내세요! _프로토타입을 활용하라
사오정의 벤치마킹 _제대로 벤치마킹하라
이야기라는 망토를 걸친 소녀 _상품을 팔지 말고 스토리를 팔아라
반품 고객에게 꽃을 보낸 직원 _고객 서비스, 매뉴얼을 없애라
저희가 실수했습니다 _디지털시대의 기업 평판 관리
콩을 세는 사람들 _빈 카운터스에 휘둘리지 마라
선풍기를 이용하면 돼요 _올바른 답은 언제나 현장에 있다
5. Empathy 공감으로 리드하라
알렉산더대왕의 진짜 보물 _같이 꿈꾸면 이루어진다
가짜 토끼를 쫓은 그레이하운드 _가치관 경영을 실천하라 _
자기 골대도 모르는 축구 팀 _리더십은 커뮤니케이션이다
하나님, 제 맘 알죠? _효율적 커뮤니케이션의 원칙
엄마에게 일러바친 여직원 _Y세대 신입사원 어떻게 관리할 것인가?
돼지로 변한 피실험자 _지위중독을 경계하라
학생들에게 답을 구한 CEO _아랫사람에게서도 배우는 리더가 되라
그 아버지에 그 아들 _솔선수범보다 훌륭한 리더십은 없다
6. Innovation 혁신을 촉진하라
가젤과 사자 이야기 _혁신을 일상화하라
만약 그들이 우리처럼 했다면… _위기는 기회다
프라이팬이 작은 것밖에 없어서 _스트레치 골을 설정하라
주식으로 떼돈 번 하숙집 할머니 _변화와 일관성의 균형을 유지하라
수도자의 타락 이유 _경쟁자를 잊어야 경쟁력이 생긴다
선택의 기로에 선 나귀 _‘뭘 할까?’보다 ‘뭘 그만둘까?’를 고민하라
침팬지 토니 이야기 _영원한 승자는 없다
도저히 고칠 수 없는 병 _경영의 육불치六不治
색인
