책소개
마케팅의 대가, 코틀러의 생각을 알기 쉽게 정리한 책
코틀러는 마케팅이라는 영역을 만들어내 지금까지도 그 명성을 떨치고 있으며, 마케팅의 구루라 불린다. 이 책은 코틀러의 여러 저서 중 마케팅에 대한 생각과 그 실천방법을 에센스만을 뽑아 설명한 것이다. <마케팅 관리론> 등의 기본서를 중심으로 마케팅을 처음 접하는 사람들도 어려움 없이 코틀러의 마케팅을 이해할 수 있도록 해설하였다.
저자소개
저자 : 히로세 모리카즈
와세다대학 상학부를 졸업하고 와세다 대학 대학원 상학연구과에서 박사학위를 취득했다. 와세다 대학산업경제연구소 조교를 거쳐 현재 동경 후지대학 경영학부 전임강사로 일하고 있다. 주요 저서로『브랜드 요소의 전략논리』,
『유통신론』이 있고 역서로『경험가치 마케팅: 소비자가 무엇인가를 느끼는 플러스알파의 매력』, 『경험가치 매니지먼트』등이 있다.
역자 :
숭실대학교 상경계열 경제국제통상학과를 졸업하고 일본 와세다대 대학원 일본어 교육학과 석사과정을 밟고 있다. 현재 일본에서 프리랜서로 통번역을 전문적으로 하고 있다.
역자 :
중앙대학교 일어일문과를 졸업하고 현재 전문번역가로 활동중이다. 역서로『과학의 최첨단이론(관성)』,『베이킹파우더, 식초, 비누를 이용한 자연주의 청소법』,『서양음악사』,『두 개의 혼』,『고객을 차별하라』,『듣기혁명』 등이 있다.
목차
들어가며 ‘코틀러 마케팅’의 에센스를 분석해 보자
1장 마케팅 컨셉 확고히 하기
-‘코틀러 마케팅’의 문을 열어보자
♧니즈는 만족을 느끼지 못하는 상황을 말한다. 니즈가 구체적인 형태를 갖고 있으면 욕구가 되고 욕구가 구매력으로 연결되면 수요가 된다
♧니즈와 욕구를 만족시키기 위해 시장에 나와 있는 온갖 상품들이 마케팅의 대상이 된다
♧가치, 만족, 품질은 구매자가 다양한 제품과 서비스 속에서 선택을 위한 기준이 된다
♧교환은 니즈를 만족시키는 기본수단이고 거래는 교환을 위해 주고받는 행위다
♧시장은 제품과 서비스를 구입하는 사람과 앞으로 구입할 가능성이 있는 사람들의 집합장소다
♧마케팅 매니지먼트란 유익한 교환을 창출하기 위해 수요와 고객을 관리하는 것이다
♧기업이 마케팅을 실행하기 위해서는 기초가 튼튼한 컨셉이 필요하다
2장 마케팅으로 가능한 것, 목표로 해야 하는 것 알아두기
-마케팅의 목표를 확실히 파악하자
♧기업이 놓여 있는 상황을 파악한다
♧기업은 고객가치를 창출해야 한다
♧기업은 고객만족을 높여가야 한다
♧기업은 고객과 지속적인 관계를 유지하는 것이 중요하다
♧기업은 브랜드를 가치있는 제품으로 만들어갈 수 있다
♧기업 자산으로서의 브랜드를 브랜드 자산이라고 한다
♧브랜드 창출을 위해서는 아이덴티티를 명확하게 정립해서 어필해야 한다
3장 마케팅의 방향성은 어떻게 결정하는 것일까?
-승부할 타이밍을 정해서 기회를 발견하자
♧적절한 수단을 선택하기 위해서는 마케팅 환경에 대한 깊은 이해가 필요하다
♧다양한 구매자들의 니즈를 정확히 파악하기 위해서는 시장을 세분화해서 분석해야 한다
♧시장을 그룹핑하여 타깃을 정한다
♧타깃이 결정되면 포지셔닝을 명확히 한다
4장 마케팅의 기본 툴 알아두기
-다양한 툴을 조합하여 시장에서 움직이게 하자
♧구매습관을 보면 특징을 알 수 있다
♧신제품 개발의 실패를 막는 열쇠는 마케팅이다
♧제품의 진열은 시장점유율과 비용에 큰 영향을 미친다
♧제품가격은 시장을 둘러싼 다양한 요인에 의해 결정된다
♧제품에도 라이프사이클이 있다
♧제품이 흘러가는 루트가 유통채널이다
♧프로모션은 고객과의 커뮤니케이션을 생각하는 것이다
♧프로모션도 여러 가지 방법이 조합되어 행해진다
5장 마케팅의 세계관 크게 넓히기
-비즈니스만이 아닌 여러 방면에서 응용해 보자
♧서비스는 한 사람으로부터 다른 한 사람에게 제공되는 무형의 재화로 소유권을 수 반하지 않는 모든 활동을 말한다
♧비영리조직을 둘러싼 환경이 급변함에 따라 마케팅의 필요성이 점점 높아지고 있다
♧수많은 검토를 거쳐 완성된 마케팅은 비영리조직에 이익을 가져다주는 수단이 된다
♧소셜마케팅은 사회에 힘이 되는 아이디어를 개발하는 방법이다
♧소사이에탈마케팅은 고객과 사회의 행복을 유지?향상시키면서 뛰어난 가치와 만족을 제공하는 사고방식이다
♧사람마케팅은 개인의 호감도를 높이거나 인식을 변화시키는 활동이다
♧국가마케팅은 자국의 이미지를 다른 나라 사람들에게 전달하는 활동이다
