상세정보
갈등치유론
- 저자
- 동국대학교 갈등치유연구소
- 출판사
- 한국학술정보
- 출판일
- 2013-09-25
- 등록일
- 2014-09-16
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 27KB
- 공급사
- 우리전자책
- 지원기기
- PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
치유의 관점에서 갈등을 접근한다는 것은 쟁점보다는 사람을 중심으로 여긴다는 것이다. 물론 쟁점이나 의사소통을 무시한다는 의미가 아니다. 지금까지의 연구들이 지나치게 합리적 시각에서 쟁점위주로 접근하여 왔다는 것을 보완하자는 의미이다. 의사소통에 있어서도 상대방을 설득하거나 자신의 논리를 강화시키는 기술적 접근에서 감성의 교호작용을 중시하는 사람 위주의 접근을 선호한다는 의미이다. 즉 기존의 쟁점이나 관리 중심과는 차별화된 접근법이라 할 수 있다.
갈등은 크게 갈등당사자의 외부환경과 내부환경의 교호작용에 의하여 그 모습이 결정된다. 외부환경이 갈등을 둘러싸고 있는 구조적 인자들을 지칭한다면, 내부환경은 당사자 개인의 심리적 인자들을 의미한다. 아래의 표는 갈등의 구성에 관여하는 외부환경과 내부환경의 구체적 인자들을 보여주고 있다.
