품질원가관리 (2판)
품질에는 아주 기본적인 세 가지 원칙이 있다. 이것은 기업이 품질을 확보하기 위해 반드시 준수해야 할 원칙이다. 쥬란박사는 이 세 가지 기본원칙의 중요성을 돈으로 바꾸어서 설명하였다. 기업이 품질을 확보하기 위해서 지불해야 하는 일체의 돈을 ‘품질원가’라고 한다면, 이 세 가지 원칙의 준수에 들어가는 돈은 각각 예방원가, 평가원가, 실패원가가 된다. 이 세 가지를 합한 품질원가는 일반적으로 기업 매출액의 20% 이상이나 된다. 따라서 기업이 돈을 남길 수 있는 지름길은 품질원가를 줄이는 것이다. 품질원가 자체가 수익의 원천이 되는 ‘광산 속에 묻힌 황금’인 것이다. 이 책이 품질원가에 대한 이해를 높이고 품질혁신을 이룩하는 데 기여하기를 기원한다.